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作 者：重慶監(jiān)控安裝 ??瀏覽： ??發(fā)布日期：2020-03-26
重慶監(jiān)控安裝訊：本篇文章，給大家?guī)碇悄芮驒C常見問題解答，快過來學習一下~
智能球FAQ
異常問題
1.智能球上電后無法啟動，或者反復重啟
−請檢查設備的供電電壓，確保供電電壓滿足設備的供電要求；建議采用就近供電。
2. 智能球控制云臺或者調(diào)用預置點時斷電重啟、紅外球機夜晚紅外燈開啟后設備重啟
−請檢查設備電源線徑是否符合標準。
圖像問題
1.智能球預覽畫面模糊、看不清畫面等問題
−請檢查智能球透明罩上的塑料薄膜是否去除；若沒有請去除。
−請檢查智能球透明罩或者鏡頭，是否較臟；若比較臟請清除臟物。
−請檢查智能球周邊環(huán)境，是否有蜘蛛網(wǎng)等遮擋物。
−請拆開智能球，檢查鏡頭保護蓋是否去除。
−紅外智能球，請去除保護貼紙后再重新上電。
2. 智能球無法預覽或者預覽失敗
−請檢查網(wǎng)絡是否正常，并檢查網(wǎng)絡帶寬是否充足。
−請檢查是否下載并安裝好配套的預覽控件，部分攔截軟件會阻止控件的下載，請更改軟件的攔截范圍。
−跨路由訪問時，需要啟用智能球UPnP；或者在路由器上手動映射80、8000、554端口。
−請檢查設備是否已達預覽路數(shù)上限；若達到預覽上限將無法再增加預覽。
云臺控制問題
1.設備能進行變倍控制，不能進行云臺控制
−請打開設備透明罩，去除球芯保護貼紙及珍珠棉，然后安裝好設備后重新上電。
−請打開包裝并取出設備，撕掉保護貼紙后再重新上電。
2.設備不能進行變倍及云臺控制
−模擬智能球，請確認預覽畫面上是否有485報錯，請檢查485控制參數(shù)是否設置正確。
−請檢查設備的供電電壓，確保供電電壓滿足設備的供電要求；建議采用就近供電。
−請檢查設備電源線徑是否符合標準。
3.硬盤錄像機控制單臺模擬球機時，會出現(xiàn)多臺一起轉的現(xiàn)象
−請確認智能球硬件地址位是否進行了設置，智能球地址位撥碼設置后，需斷電重啟才生效。
視音頻問題
1.預覽時無聲音
−進入“配置>視音頻>視頻”，查看視頻類型是否為“復合流”。
−請確認預覽畫面右下角音量喇叭是否開啟，要求電腦音頻輸出設備是正常開啟的狀態(tài)。
−請排查下拾音器的接線，AUDIO-IN與拾音器信號線相連，GND、拾音器負極、電源負極三線相連，拾音器電源正極與電源正極相連。
2.下載的音視頻文件播放異常
−需要使用海康威視專用的播放器，請訪問?？低曋黜?ldquo;http://www.hikvision.com/”，選擇“服務支持>下載>工具軟件”，下載?？挡シ牌鳌?/div>
其他問題
1.IE局域網(wǎng)訪問方法
−通過SADP軟件獲取到設備IP，在IE界面輸入設備的內(nèi)網(wǎng)IP，如果設備的http端口已修改，請在瀏覽器輸入http：//ip:port，出現(xiàn)登錄框，輸入用戶名和密碼。
−登錄設備之后，瀏覽器會提醒進行控件的安裝，建議將IE瀏覽器菜單“工具>internet選項>安全>自定義級別>ActiveX控件和相關選項改為啟用”，確定保存。
2.當需要使用SD卡進行存儲時智能球不能識別SD卡
−請檢查SD卡是否已經(jīng)插好，然后重啟設備。
−檢查SD卡是否正常，您可插入電腦，看電腦是否能夠進行識別。
3.將SD卡接入讀卡器插到電腦上，僅能識別32G
−設備在對FAT32格式的SD卡格式化過程中，會對卡進行分區(qū)，每個32G，微軟系統(tǒng)只能識別一個分區(qū)，所以只能顯示為32G。
−NTFS格式的SD卡，設備在格式化的過程中不會對卡進行分區(qū)，可以正常顯示64G。
4.設備升級失敗
−遠程升級時，網(wǎng)絡不佳導致升級失敗。
−升級程序與所使用的設備不匹配，請使用與之匹配的設備程序。
5.室外設備在室內(nèi)測試，出現(xiàn)聚焦不清楚
−請恢復設備出廠參數(shù)，排除錯誤配置導致該問題。
−使用瀏覽器訪問智能球，設置圖像參數(shù)中的“最小聚焦距離”，將最小聚焦距離變小。